品酷平衡车售后服务政策

2015-07-14 11:43

售后政策
1:服务范围:全国
2:是否区分时间段处理:是
3: 保修起算时间:以终端客户持有时间计算
4:无质量问题支持7天无理由退货,15天换货(在不影响二次销售的情况无使用痕迹配件
   包装完好)(顾客承担往返运费以及差价)
5:非人为 质量问题7天退货,15天内免费换新(无撞击、破损等其他人为损坏)运费厂
   家承担3:一个月内质量问题只能维修 运费各自相应承担、一个月后非人为保修内机器
   运费由顾客承担,超过保修期运费顾客承担并承担零件及维修产生的一切费用(车子整
   机保修一年,电池保修半年,轮胎是修半年、不包含运费)
 
①换新(15天内顾客承担往返运费,不影响二次销售包装配件完好)
②退货(7天内顾客承担往返运费,不影响二次销售包装配件完好)
③有质量问题换新(15天内准确描述问题,并提供相应视频、照片)
④有质量问题退货(7天内准确描述问题,并提供相应视频、照片)
⑤维修(30天内运费各自承担、30天外保修期内顾客承担,需提供发票或者订单截图,按原包装发回,需要更换新包装需支付包装费用)
⑥私自拆机无保修,
⑦保修期外:顾客承担往返运费并承担零件及维修产生的一切费用
⑧无质量问题(1)天至(15)天换新 (运费顾客承担)
            (1)天至(7)天退货  (运费及差价顾客承担)
 
质量问题 :(1)天至(15)天质量问题换新(运费厂家承担)
           (1)天至(7)天质量问题退货 (运费厂家承担)
           (15)天至(30)天保修,运费各自承担
           (30)天至(365)天保修,顾客承担往返运费       
正常维修:
(1)天至(保修365)天维修(30天之内运费各自承担,30天外保修期内顾客承担)
 
售后政策备注
关于维修
1:准确反映问题,并附带相应照片视频
2:如需返厂提交相应发票及订单截图,否则不予按照保修并延迟处理
3:发回时按照原厂家包装装箱发回,需要更换包装提前联系客服、并支付新包装箱费用
4:私自拆机不在保修范围内
5:收到机器检查外包装是否有损坏后再进行签收 PS;贴防撞条不在退换货范围内
 
1:车子整机保修一年,电池保修半年,轮胎是修半年、不包含运费)
2:贴防撞条不在退换货范围内
3:收到机器先验收后签收
配送方式:  发货给供应商